Référent de secteur Service d’aide à domicile (H/F)

Description du poste

Le CCAS de la ville de Saint-Pierre-des-Corps
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1 poste de référent de secteur SAD à temps complet H/F

Au 1er février 2027

Filière administrative, sociale
Cadre d’emplois B ou C

Chargé(e) sous l’autorité de la responsable du service d’aide à domicile par délégation de la Directrice de la mise en œuvre des orientations du CCAS

Missions- activités :

Organisation et gestion des interventions :
– Elaborer et suivre et optimiser les plannings d’interventions des aides à domicile et du portage de repas
– Adapter les plannings aux besoins et fragilités des bénéficiaires
– Adaptation continue des interventions aux besoins évolutifs
– Formaliser les projets individualisés
– Contribuer au suivi administratif des prises en charge en lien avec les situations suivies, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et aux relations avec les financeurs
– Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires

Encadrement de proximité :
Encadrer fonctionnellement les aides à domicile
– Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles
– Appui aux aides à domicile face aux situations complexes
– Participer à la prévention des risques professionnels et à la fidélisation des équipes
– Contribuer à l’intégration des nouveaux agents et au tutorat
– Produire mensuellement les éléments nécessaires à la paie (heures réalisées, heures exonérées de charges patronales, absences), et transmettre les listings au service compétent

Relation usagers et familles :
– Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers et de leurs familles, en lien avec les situations suivies sur leur secteur
– Rôle d’écoute, d’information et de médiation
– Suivre la relation dans la durée de la prise en charge
– Contribuer à une relation de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles

Coordination et qualité :
Participer à la coordination des parcours des bénéficiaires
– Contribuer à la démarche qualité du service
– Participer au suivi et aux actions des obligations réglementaires et contractuelles (CPOM)
– Accompagner les évolutions organisationnelles du service

Compétences mobilisées :

Savoirs
Connaissance de l’environnement institutionnel sanitaire et social
Connaissance des spécificités des publics accompagnés :
– Personnes âgées
– Situations de dépendance
– Personnes en situation de handicap
– Pathologies liées au vieillissement

Savoirs faire
– Capacités d’organisation, de planification et de priorisation
– Aptitude à la gestion de plannings complexes
– Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification
– Capacité à analyser une situation et à proposer des ajustements opérationnels ajustés aux besoins des bénéficiaires

Savoirs être
– Sens des responsabilités et fiabilité professionnelle
– Qualités relationnelles et sens de l’écoute
– Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes de terrain
– Diplomatie, capacité de médiation et gestion des situations sensibles
– Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus
– Sens du service public et loyauté institutionnelle

Profil :
– BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou diplôme équivalent de niveau 5 (BTS/DUT) dans le champ sanitaire et social
– Qualités relationnelles de discrétion
– Capacité de prise d’initiative adaptée aux situations
– Esprit d’analyse, de synthèse
– Qualités rédactionnelles